Όροι Κρατήσεων για Επισκέπτες

1. Ρόλοι και αρμοδιότητες

Το DineSlate παρέχει την τεχνική υποδομή κρατήσεων επί της οποίας λειτουργεί η δημόσια σελίδα κρατήσεων.

Η επιχείρηση φιλοξενίας παρέχει την υπηρεσία εστίασης και αποτελεί τον αντισυμβαλλόμενό σας για την επίσκεψη.

2. Υποβολή και επιβεβαίωση αιτήματος κράτησης

Η υποβολή της φόρμας δημιουργεί αίτημα κράτησης και δεν συνιστά τελική επιβεβαίωση.

Η επιχείρηση αποφασίζει εάν θα αποδεχθεί το αίτημα, θα το απορρίψει, θα σας εντάξει σε λίστα αναμονής ή θα προτείνει εναλλακτική ώρα.

Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο μετά την αποστολή του σχετικού email επιβεβαίωσης.

3. Διαθεσιμότητα και χρονική ισχύς

Οι ώρες που εμφανίζονται στη σελίδα κρατήσεων αποτυπώνουν τη διαθεσιμότητα και την παραμετροποίηση της επιχείρησης στην πλατφόρμα κατά τη χρονική στιγμή της προβολής τους.

Η εμφανιζόμενη διαθεσιμότητα δεν συνιστά αυτοτελώς επιβεβαίωση· μια ώρα ενδέχεται να μην είναι πλέον διαθέσιμη κατά τον χρόνο εξέτασης του αιτήματός σας.

4. Διαχείριση αιτημάτων λίστας αναμονής

Εφόσον η επιχείρηση παρέχει τη σχετική δυνατότητα, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα λίστας αναμονής. Το αίτημα λίστας αναμονής δεν συνιστά επιβεβαιωμένη κράτηση.

Η καταχώριση στη λίστα αναμονής δεν εξασφαλίζει τραπέζι ούτε τοποθέτηση σε συγκεκριμένη ώρα. Η επιχείρηση επικοινωνεί μαζί σας εφόσον προκύψει διαθεσιμότητα.

5. Αρμοδιότητα και τελική έγκριση της επιχείρησης

Η επιχείρηση διατηρεί την αποκλειστική αρμοδιότητα και την τελική έγκριση ως προς τα ακόλουθα:

• τη διαθεσιμότητα και τα ωράρια λειτουργίας
• την τοποθέτηση και την κατανομή των τραπεζιών
• τον κατάλογο, τις τιμές και τις προσφορές
• την προσβασιμότητα του χώρου
• τους κανόνες ακύρωσης και καθυστερημένης προσέλευσης
• την εξυπηρέτηση κατά τη διάρκεια της επίσκεψης

6. Ακρίβεια και πληρότητα των στοιχείων σας

Παρακαλούμε να δηλώνετε ορθό ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο και διεύθυνση email. Ανακριβή στοιχεία ενδέχεται να εμποδίσουν την επιβεβαίωση της κράτησης ή την επικοινωνία μαζί σας.

7. Ακύρωση κράτησης

Η ακύρωση ολοκληρώνεται μόνον εφόσον η σχετική ενέργεια καταγραφεί επιτυχώς στο σύστημα και εμφανιστεί η αντίστοιχη επιβεβαίωση.

Email ή μήνυμα του οποίου η αποστολή δεν ολοκληρώθηκε τεχνικά δεν συνιστά ακύρωση.

8. Υπενθυμίσεις και παράδοση ηλεκτρονικών μηνυμάτων

Ενδέχεται να λάβετε υπενθύμιση πριν από την κράτησή σας. Η αποστολή υπενθύμισης δεν παρέχεται με εγγύηση.

Η παράδοση των email εξαρτάται από δίκτυα τρίτων και ενδέχεται να καθυστερήσει ή να καταλήξει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

9. Αξιολόγηση μετά την επίσκεψη

Μετά την επίσκεψή σας ενδέχεται να λάβετε πρόσκληση υποβολής αξιολόγησης. Η συμμετοχή είναι προαιρετική.

Η αξιολόγησή σας δεν δημοσιεύεται αυτομάτως· χρησιμοποιείται από την επιχείρηση για εσωτερικό έλεγχο ποιότητας.

10. Υποβολή παραπόνων

Παράπονα που αφορούν την εμπειρία σας στην επιχείρηση — ενδεικτικά το φαγητό, την εξυπηρέτηση, τον χώρο ή τη χρέωση — απευθύνονται στην ίδια την επιχείρηση.

Για τεχνικά ζητήματα της πλατφόρμας κρατήσεων μπορείτε να επικοινωνείτε στο support@dineslate.com.

11. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Ως προς τα δεδομένα της κράτησής σας, Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι η επιχείρηση και το DineSlate ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό της.

Αναλυτική ενημέρωση παρέχεται στην Πολιτική Απορρήτου: /privacy.

12. Ειδικοί όροι της επιχείρησης

Εφόσον η επιχείρηση δημοσιεύει δικούς της όρους κράτησης ή πολιτικές — ενδεικτικά προκαταβολή, ανώτατο όριο καθυστερημένης προσέλευσης ή ενδυματολογικό κώδικα — οι όροι αυτοί εξακολουθούν να ισχύουν και υπερισχύουν ως προς τη σχέση σας με την επιχείρηση.

13. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Εφαρμοστέο δίκαιο: Ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια: Δικαστήρια Αθηνών. Τα δικαιώματα καταναλωτή αναγκαστικού δικαίου δεν θίγονται.

14. Συναλλακτικά μηνύματα σχετικά με την κράτησή σας

Η επιχείρηση σας αποστέλλει συναλλακτικά μηνύματα που αφορούν αποκλειστικά την κράτησή σας, όπως επιβεβαίωση, αλλαγή, ακύρωση ή ενημέρωση λίστας αναμονής. Τα μηνύματα αυτά αποστέλλονται μέσω email και, εφόσον η επιχείρηση το έχει ενεργοποιήσει και ο αριθμός σας υποστηρίζεται, με SMS στον αριθμό κινητού που δηλώσατε.

Τα συναλλακτικά μηνύματα δεν αποτελούν εμπορική προώθηση και είναι ανεξάρτητα από τυχόν συγκατάθεση για ενημερώσεις marketing. Η άρνηση ή η ανάκληση της συγκατάθεσης marketing δεν επηρεάζει τα μηνύματα αυτά.

Η παράδοση SMS εξαρτάται από τον προορισμό, το τηλεπικοινωνιακό δίκτυο και την εγκυρότητα του αριθμού σας και δεν παρέχεται με εγγύηση. Η κράτησή σας ισχύει ανεξάρτητα από την παράδοση ενός μηνύματος.

Μπορείτε να ζητήσετε τη διακοπή των SMS για τη σχέση σας με τη συγκεκριμένη επιχείρηση μέσω της σελίδας διαχείρισης της κράτησής σας ή επικοινωνώντας με την επιχείρηση. Η διακοπή των SMS δεν διακόπτει τα λειτουργικά email της κράτησης και δεν επηρεάζει άλλες επιχειρήσεις.