Όροι Υπηρεσίας DineSlate

1. Ταυτότητα παρόχου

Αντισυμβαλλόμενος πάροχος των παρόντων Όρων είναι η επιχείρηση που λειτουργεί την πλατφόρμα με τον διακριτικό τίτλο «DineSlate» («ο Πάροχος»).

Τα πλήρη στοιχεία ταυτότητας, έδρας και φορολογικής καταχώρισης του Παρόχου παρατίθενται στην ενότητα «Στοιχεία παρόχου» στο τέλος της παρούσας σελίδας και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των Όρων.

2. Ορισμοί

• «Πλατφόρμα» ή «Βασική Πλατφόρμα»: το λογισμικό διαχείρισης κρατήσεων DineSlate.
• «Εστιατόριο»: η επιχείρηση που συνάπτει τους παρόντες Όρους και λειτουργεί το κατάστημα εστίασης.
• «Εξουσιοδοτημένος Χρήστης»: πρόσωπο στο οποίο το Εστιατόριο παρέχει πρόσβαση στην Πλατφόρμα.
• «Επισκέπτης»: το φυσικό πρόσωπο που υποβάλλει αίτημα κράτησης.
• «Αίτημα κράτησης»: η υποβολή στοιχείων κράτησης πριν από την απόφαση του Εστιατορίου.
• «Επιβεβαιωμένη κράτηση»: το αίτημα που έχει γίνει αποδεκτό από το Εστιατόριο και έχει επιβεβαιωθεί προς τον Επισκέπτη.
• «Πρόσθετο Ιστοσελίδας»: η προαιρετική υπηρεσία Ιστοσελίδας Εστιατορίου.
• «Επηρεαζόμενη Υπηρεσία» σημαίνει τη συγκεκριμένη, διακριτά προσδιορίσιμη υπηρεσία από την οποία προέκυψε η αποδεδειγμένη απαίτηση ή ζημία, ήτοι η Βασική Πλατφόρμα DineSlate, το πρόσθετο Ιστοσελίδας Εστιατορίου ή οποιαδήποτε μελλοντική υπηρεσία που συμφωνείται ή τιμολογείται ξεχωριστά.

3. Αντικείμενο

Το DineSlate παρέχει τεχνική υποδομή διαχείρισης κρατήσεων. Δεν λειτουργεί εστιατόριο, δεν παρέχει υπηρεσίες εστίασης και δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα τραπεζιών.

Κάθε λειτουργική απόφαση για τις κρατήσεις παραμένει στο Εστιατόριο.

4. Άδεια χρήσης

Για όσο διάστημα ισχύει η σύμβαση και εξοφλούνται οι οφειλές, χορηγείται στο Εστιατόριο μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια χρήσης της Πλατφόρμας για τις εσωτερικές λειτουργικές του ανάγκες.

Δεν παρέχεται δικαίωμα μεταπώλησης, παραχώρησης σε τρίτους, αντίστροφης μηχανίκευσης ή δημιουργίας παράγωγου λογισμικού.

5. Λογαριασμοί χρηστών και ευθύνη Εξουσιοδοτημένων Χρηστών

Το Εστιατόριο δημιουργεί και διαχειρίζεται τους λογαριασμούς του προσωπικού του και είναι υπεύθυνο για τις ενέργειες κάθε Εξουσιοδοτημένου Χρήστη.

Τα διαπιστευτήρια είναι προσωπικά και δεν κοινοποιούνται. Το Εστιατόριο οφείλει να ανακαλεί άμεσα την πρόσβαση προσώπων που αποχωρούν.

6. Άδειες χρήσης ανά λογαριασμό χρήστη

Η άδεια χρήσης αφορά λογαριασμούς χρηστών, όχι συσκευές. Κάθε εστιατόριο διαθέτει έως δέκα (10) μοναδικούς λογαριασμούς χρηστών (διευθύνσεις email) με ενεργή πρόσβαση στον χώρο εργασίας του.

Οι συσκευές και τα προγράμματα περιήγησης είναι απεριόριστα. Η σύνδεση σε πρόσθετη συσκευή δεν αποσυνδέει καμία άλλη και ο αριθμός συσκευών δεν αποτελεί ποτέ λόγο αποκλεισμού από την Πλατφόρμα.

Ο διαχειριστής του εστιατορίου μπορεί να απενεργοποιήσει έναν λογαριασμό χρήστη ώστε να ελευθερωθεί μία άδεια.

7. Απόφαση υπευθύνου — καμία αυτόματη επιβεβαίωση

Η υποβολή αιτήματος κράτησης δεν συνιστά επιβεβαιωμένη κράτηση.

Το Εστιατόριο αποφασίζει αν θα αποδεχθεί, θα απορρίψει, θα θέσει σε λίστα αναμονής ή θα προτείνει εναλλακτική. Η Πλατφόρμα δεν λαμβάνει αυτοματοποιημένη τελική απόφαση αποδοχής ή απόρριψης.

8. Ευθύνη παραμετροποίησης

Το Εστιατόριο είναι αποκλειστικά υπεύθυνο για την ορθότητα των ρυθμίσεών του: ωράρια και βάρδιες σέρβις, χωρητικότητα, τραπέζια και συνδυασμοί, ζώνες, αργίες, ειδικές ημέρες, κείμενα και πολιτικές.

Λανθασμένη παραμετροποίηση μπορεί να οδηγήσει σε λανθασμένη διαθεσιμότητα. Το DineSlate δεν ευθύνεται για συνέπειες που οφείλονται σε ρυθμίσεις του Εστιατορίου.

9. Απαίτηση online καναλιού

Η υπηρεσία προϋποθέτει ότι το Εστιατόριο διατηρεί ενεργό δημόσιο κανάλι online κρατήσεων μέσω DineSlate και ότι δεν το παρακάμπτει συστηματικά για κρατήσεις που έχουν προέλθει από αυτό.

10. Εμπορικά προγράμματα

Το Εστιατόριο εντάσσεται σε ένα από δύο εμπορικά προγράμματα: «Flexible — Χρέωση ανά online κράτηση» ή «Ετήσιο Απεριόριστο».

Και τα δύο προγράμματα περιλαμβάνουν την ίδια, πλήρη Πλατφόρμα. Διαφέρουν αποκλειστικά ως προς τον τρόπο χρέωσης και όχι ως προς το περιεχόμενο της υπηρεσίας.

Οι αναγραφόμενες τιμές είναι καθαρές και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ· βλ. ενότητα «ΦΠΑ και έμμεσοι φόροι».

11. Πρόγραμμα Flexible — Χρέωση ανά online κράτηση

• €0.70* ανά επιλέξιμη επιβεβαιωμένη online κράτηση.
• Οι τηλεφωνικές, οι χειροκίνητες και οι walk-in κρατήσεις δεν χρεώνονται ως χρήση.
• Οι ακυρώσεις δεν χρεώνονται.
• Οι μη εμφανίσεις (no-shows) δεν χρεώνονται.
• Ο αριθμός ατόμων της κράτησης δεν επηρεάζει τη χρέωση.
• Δεν υπάρχει σταθερή μηνιαία συνδρομή, κόστος εγκατάστασης ή κόστος εκπαίδευσης.
• Δεν υπάρχει ελάχιστη διάρκεια δέσμευσης στο πρόγραμμα Flexible.

12. Πρόγραμμα Ετήσιο Απεριόριστο

• €490* ανά εστιατόριο ή κατάστημα.
• Προπληρώνεται εξ ολοκλήρου πριν από την έναρξη της περιόδου.
• Ακριβής διάρκεια δώδεκα (12) μηνών.
• Απεριόριστες online κρατήσεις κατά τη διάρκεια της ενεργής περιόδου.
• Καμία πρόσθετη χρέωση ανά κράτηση κατά τη διάρκεια της ενεργής περιόδου.
• Ίδιο, πλήρες περιεχόμενο Πλατφόρμας με το πρόγραμμα Flexible.
• Δεν υπάρχει κόστος εγκατάστασης ή κόστος εκπαίδευσης.

13. Προπληρωμή και μη επιστροφή του Ετήσιου Απεριόριστου

Το Ετήσιο Απεριόριστο πρόγραμμα προπληρώνεται για ολόκληρη τη συμφωνημένη περίοδο των δώδεκα (12) μηνών. Μετά την ενεργοποίησή του, το προπληρωμένο τίμημα δεν επιστρέφεται και δεν παρέχεται αναλογική επιστροφή ή πίστωση για τυχόν οικειοθελή πρόωρη διακοπή, παύση χρήσης ή μετάβαση σε άλλο πρόγραμμα πριν από τη λήξη της συμφωνημένης περιόδου, εκτός εάν διαφορετικά επιβάλλεται από αναγκαστική διάταξη εφαρμοστέου δικαίου.

Η ρήτρα αυτή αφορά την οικειοθελή πρόωρη διακοπή, παύση χρήσης ή αλλαγή προγράμματος με πρωτοβουλία του Εστιατορίου.

14. Δωρεάν δοκιμαστική περίοδος

Πριν από την είσοδο σε πληρωμένο εμπορικό πρόγραμμα παρέχεται δωρεάν δοκιμαστική περίοδος ενός (1) μήνα με πρόσβαση στην πλήρη Πλατφόρμα.

Σκοπός της δοκιμαστικής περιόδου είναι να μπορέσει το Εστιατόριο να αξιολογήσει την καταλληλότητα της Πλατφόρμας για τη λειτουργία του πριν αναλάβει εμπορική δέσμευση. Η δοκιμαστική περίοδος δεν συνιστά παραίτηση από δικαιώματα που παρέχει αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία.

Δεν απαιτείται επιλογή προγράμματος για την έναρξη της δοκιμαστικής περιόδου.

Με τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου δεν ενεργοποιείται αυτόματα κανένα πληρωμένο πρόγραμμα. Εφόσον δεν έχει ενεργοποιηθεί πρόγραμμα, ο λογαριασμός παραμένει σε κατάσταση εκκρεμούς ενεργοποίησης.

Κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου ισχύουν όλοι οι υπόλοιποι όροι.

15. Ημερομηνία Έναρξης Χρέωσης

Η Ημερομηνία Έναρξης Χρέωσης ορίζεται από το DineSlate και σηματοδοτεί την εμπορική έναρξη της συνεργασίας.

Καμία χρέωση δεν γεννάται πριν από την ημερομηνία αυτή. Εφόσον δεν έχει οριστεί Ημερομηνία Έναρξης Χρέωσης, δεν υφίσταται οικονομική υποχρέωση του Εστιατορίου για τη χρήση της Πλατφόρμας.

16. Αίτημα προγράμματος και ενεργοποίηση

Το Εστιατόριο μπορεί να υποβάλει αίτημα ένταξης ή αλλαγής προγράμματος μέσα από την Πλατφόρμα. Το αίτημα δεν συνιστά ενεργοποίηση.

Ένα πρόγραμμα ενεργοποιείται μόνο όταν το DineSlate το επιβεβαιώσει και ορίσει την ημερομηνία έναρξης ισχύος του.

Δεν πραγματοποιείται σιωπηρή αλλαγή προγράμματος.

17. Αυτόματη ανανέωση του Ετήσιου Απεριόριστου

Το Ετήσιο Απεριόριστο ανανεώνεται αυτόματα για νέα περίοδο δώδεκα (12) μηνών κατά τη λήξη της τρέχουσας περιόδου, χωρίς διακοπή της υπηρεσίας.

Η ανανέωση δεν πραγματοποιείται εφόσον το Εστιατόριο έχει αποστείλει στο DineSlate email με αίτημα μη ανανέωσης ή καταγγελίας πριν από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου. Το αίτημα καταγράφεται από το DineSlate και η υπηρεσία ολοκληρώνεται στη λήξη της περιόδου.

Δεν υπάρχει σιωπηρή λήξη, σιωπηρή μετάπτωση στο πρόγραμμα Flexible ούτε αυτόματη διακοπή πρόσβασης λόγω παρέλευσης ημερομηνίας.

Η τιμή της ανανεωμένης περιόδου είναι η τιμή που είχε καταγραφεί για την προηγούμενη περίοδο, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετική τιμή πριν από την ανανέωση.

18. ΦΠΑ, παρακρατούμενοι και λοιποί φόροι

Όλες οι αναγραφόμενες τιμές είναι καθαρές και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ ή άλλους φόρους που επιβάλλονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ο ΦΠΑ και κάθε άλλος έμμεσος φόρος ή τέλος προστίθεται όπου και όπως προβλέπεται από την εκάστοτε εφαρμοστέα νομοθεσία, με τον συντελεστή που ισχύει κατά τον χρόνο έκδοσης του σχετικού παραστατικού.

Εφόσον, σύμφωνα με την εφαρμοστέα φορολογική νομοθεσία, ο Πελάτης υποχρεούται να διενεργήσει παρακράτηση φόρου κατά την καταβολή αμοιβής προς το DineSlate, η παρακράτηση αυτή εφαρμόζεται σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις και δεν επηρεάζει τη βάση υπολογισμού του ΦΠΑ.

19. Κατάσταση χρέωσης και παραστατικό χρέωσης

«Κατάσταση χρέωσης» είναι η αναφορά συμφωνίας και διαφάνειας που παράγει το DineSlate μέσα στην Πλατφόρμα και παρουσιάζει τις καταγεγραμμένες χρεώσεις μιας περιόδου.

«Παραστατικό χρέωσης» είναι το φορολογικό ή εμπορικό παραστατικό που εκδίδεται επισήμως, ενδεχομένως μέσω εξωτερικού συστήματος έκδοσης ή είσπραξης.

Η κατάσταση χρέωσης δεν αποτελεί αυτομάτως φορολογικό παραστατικό.

Η Πλατφόρμα μπορεί να εμφανίζει αριθμό παραστατικού, ημερομηνία έκδοσης, ποσό, κατάσταση εξόφλησης και ασφαλή εξωτερικό σύνδεσμο προς το παραστατικό ή την πληρωμή.

Τυχόν τραπεζικές προμήθειες, έξοδα εμβάσματος, χρεώσεις ενδιάμεσων ή ανταποκριτριών τραπεζών, χρεώσεις παρόχων πληρωμών ή άλλα έξοδα που συνδέονται με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη. Το ποσό που οφείλεται προς το DineSlate πρέπει να καταβάλλεται χωρίς μείωση λόγω τέτοιων εξόδων, με εξαίρεση τυχόν παρακράτηση φόρου που επιβάλλεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία σύμφωνα με το Άρθρο 18.

20. Πρόσθετο Ιστοσελίδας Εστιατορίου

• Προαιρετικό· δεν απαιτείται για τη χρήση της Βασικής Πλατφόρμας.
• €39* ανά μήνα.
• Αρχική διάρκεια τριάντα έξι (36) μηνών.
• Ετήσια ανανέωση μετά την αρχική διάρκεια.
• Έγγραφη ειδοποίηση μη ανανέωσης εξήντα (60) ημερών.
• Απαιτείται ενεργή χρήση της Βασικής Πλατφόρμας καθ' όλη τη διάρκεια.
• Η προνομιακή τιμή εξαρτάται από αυτή τη σχέση και δεν προσφέρεται αυτοτελώς με τους ίδιους όρους.
• Δεν προβλέπεται αυτόματη μεταβίβαση κυριότητας.
• Δεν προβλέπεται αυτόματη παράδοση πηγαίου κώδικα.
• Δεν προβλέπεται προκαθορισμένο δικαίωμα εξαγοράς.

21. Ενεργοποίηση και onboarding

Η ενεργοποίηση προϋποθέτει ότι το Εστιατόριο έχει παράσχει πλήρη και επιβεβαιωμένα στοιχεία λειτουργίας. Ενδεικτικός χρόνος ενεργοποίησης εβδομήντα δύο (72) ωρών υπολογίζεται μόνο από τη στιγμή της επιβεβαιωμένης πληρότητας των στοιχείων και εφόσον δεν απαιτούνται πρόσθετες ενέργειες από το Εστιατόριο. Δεν αποτελεί εγγυημένη προθεσμία.

22. Λειτουργικά emails και σύνδεσμοι ενεργειών

Η Πλατφόρμα αποστέλλει λειτουργικά μηνύματα (αιτήματα, επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, ακυρώσεις, προσκλήσεις αξιολόγησης).

Η παράδοση email εξαρτάται από τρίτα δίκτυα και δεν είναι εγγυημένη· μηνύματα ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να φιλτραριστούν ως ανεπιθύμητα.

Ορισμένα μηνύματα προς τον υπεύθυνο περιλαμβάνουν ασφαλείς συνδέσμους ενεργειών περιορισμένης ισχύος, που αφορούν μία συγκεκριμένη κράτηση και επιτρέπουν ενέργεια χωρίς σύνδεση. Το Εστιατόριο οφείλει να τους μεταχειρίζεται ως εμπιστευτικούς.

23. Αξιολόγηση επισκεπτών

Η Πλατφόρμα υποστηρίζει πρόσκληση για αξιολόγηση μετά την επίσκεψη και εσωτερικό έλεγχο ποιότητας. Οι αξιολογήσεις δεν δημοσιεύονται αυτόματα δημόσια.

Το Εστιατόριο αποφασίζει αν και πώς θα χρησιμοποιήσει το περιεχόμενο της αξιολόγησης, τηρώντας τη νομοθεσία.

24. Ρόλοι προστασίας δεδομένων και σχέση με τη Σύμβαση Επεξεργασίας

Για τα δεδομένα κρατήσεων, λίστας αναμονής, CRM, προτιμήσεων, σημειώσεων, ιστορικού επισκέψεων και αξιολογήσεων, Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι το Εστιατόριο και το DineSlate ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία.

Για τη διαχείριση λογαριασμών, την ταυτοποίηση, τις άδειες λογαριασμών χρηστών, την ασφάλεια, τη χρέωση, τα φορολογικά αρχεία, την υποστήριξη και τις δικές του επικοινωνίες, το DineSlate ενεργεί ως αυτοτελής Υπεύθυνος Επεξεργασίας.

Η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

25. Τρίτοι πάροχοι

Το DineSlate χρησιμοποιεί τρίτους παρόχους τεχνολογικής υποδομής, όπως το Supabase για υπηρεσίες βάσης δεδομένων, authentication, storage και συναφείς cloud λειτουργίες, το Resend για την αποστολή λειτουργικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το Twilio για την παράδοση συναλλακτικών SMS, εφόσον το εστιατόριο τα ενεργοποιήσει. Οι τοποθεσίες επεξεργασίας, οι εξουσιοδοτημένοι υποεκτελούντες και οι μηχανισμοί διεθνών διαβιβάσεων περιγράφονται στα εκάστοτε ισχύοντα επίσημα νομικά και τεχνικά έγγραφα των παρόχων και, όπου απαιτείται, στις συμβατικές ρυθμίσεις που εφαρμόζονται στη χρήση των υπηρεσιών τους από το DineSlate.

26. Διαθεσιμότητα και συντήρηση

Καταβάλλεται εύλογη προσπάθεια για συνεχή διαθεσιμότητα, χωρίς εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας. Ενδέχεται να πραγματοποιείται προγραμματισμένη ή έκτακτη συντήρηση.

27. Πνευματική ιδιοκτησία

Η Πλατφόρμα, ο κώδικας, ο σχεδιασμός και τα σήματα ανήκουν στον πάροχο. Το περιεχόμενο που ανεβάζει το Εστιατόριο παραμένει δικό του, με άδεια χρήσης στο DineSlate αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας.

28. Αποδεκτή χρήση

• Καμία παράνομη, δόλια ή παραπλανητική χρήση.
• Καμία απόπειρα παράκαμψης ασφάλειας, ορίων ή αδειών λογαριασμών χρηστών.
• Καμία μαζική εξαγωγή δεδομένων εκτός των παρεχόμενων λειτουργιών.
• Καμία καταχώριση άσχετων ευαίσθητων δεδομένων επισκεπτών.

29. Αναστολή

Η πρόσβαση μπορεί να ανασταλεί σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης, κινδύνου ασφαλείας ή ληξιπρόθεσμων οφειλών, με ειδοποίηση όπου αυτό είναι εύλογα δυνατό.

30. Καταγγελία

Το πρόγραμμα Flexible δεν έχει ελάχιστη διάρκεια δέσμευσης και δεν λήγει από μόνο του: παραμένει ενεργό έως ότου το Εστιατόριο ζητήσει εγγράφως (με email) τη διακοπή του. Με την καταγγελία εξοφλούνται οι δεδουλευμένες χρεώσεις.

Η Πλατφόρμα δεν αναστέλλει και δεν διακόπτει την πρόσβαση χωρίς τεκμηριωμένο λόγο (μη εξόφληση μετά από ειδοποίηση, ουσιώδης παράβαση ή νόμιμη υποχρέωση) και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση.

Κατά τη διάρκεια ενεργής περιόδου Ετήσιου Απεριόριστου, η οικειοθελής πρόωρη καταγγελία, παύση χρήσης ή μετάβαση σε άλλο πρόγραμμα από το Εστιατόριο δεν δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής ή αναλογικής πίστωσης του προπληρωμένου τιμήματος, σύμφωνα με την ενότητα «Προπληρωμή και μη επιστροφή του Ετήσιου Απεριόριστου».

Ο πάροχος μπορεί να καταγγείλει για ουσιώδη παράβαση που δεν αποκαθίσταται εντός εύλογης προθεσμίας.

31. Καταγγελία για λόγους οικονομικής βιωσιμότητας

Εάν η χρήση από συγκεκριμένο Εστιατόριο καθίσταται οικονομικά μη βιώσιμη, ο πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη Βασική Πλατφόρμα με έγγραφη ειδοποίηση τριάντα (30) ημερών.

Η καταγγελία αυτή δεν καταργεί ούτε συντομεύει ενεργή δεσμευτική διάρκεια του πρόσθετου Ιστοσελίδας: το πρόσθετο συνεχίζεται μέχρι τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειάς του, εκτός αν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά εγγράφως.

32. Εξαγωγή δεδομένων

Όσο η υπηρεσία είναι ενεργή, το Εστιατόριο μπορεί οποτεδήποτε να εξάγει μόνο του τα υποστηριζόμενα δεδομένα κρατήσεων και πελατολογίου (CRM) μέσω των εργαλείων εξαγωγής της Πλατφόρμας.

Δεν παρέχεται και δεν υπόσχεται καμία πρόσθετη περίοδος εξαγωγής μετά τη λήξη της υπηρεσίας. Το Εστιατόριο οφείλει να πραγματοποιήσει τις εξαγωγές του πριν από την ολοκλήρωση της υπηρεσίας.

Μετά την ολοκλήρωση της υπηρεσίας, τα δεδομένα πελατών διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται σύμφωνα με την πολιτική διατήρησης που περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και στη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων.

Αρχεία χρέωσης, φορολογικά και λογιστικά αρχεία διατηρούνται όπου αυτό απαιτείται από τον νόμο.

33. Εγγυήσεις

Η υπηρεσία παρέχεται με επιμέλεια και δεξιότητα. Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν παρέχονται σιωπηρές εγγυήσεις καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό ή αδιάλειπτης λειτουργίας. Τα δικαιώματα που παρέχει αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία δεν θίγονται.

34. Περιορισμός ευθύνης ανά Επηρεαζόμενη Υπηρεσία

«Επηρεαζόμενη Υπηρεσία» σημαίνει τη συγκεκριμένη, διακριτά προσδιορίσιμη υπηρεσία από την οποία προέκυψε η αποδεδειγμένη απαίτηση ή ζημία, ήτοι η Βασική Πλατφόρμα DineSlate, το πρόσθετο Ιστοσελίδας Εστιατορίου ή οποιαδήποτε μελλοντική υπηρεσία που συμφωνείται ή τιμολογείται ξεχωριστά.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, η συνολική σωρευτική ευθύνη του DineSlate για όλες τις απαιτήσεις που προκύπτουν από ή σχετίζονται με συγκεκριμένη Επηρεαζόμενη Υπηρεσία δεν θα υπερβαίνει το μεγαλύτερο μεταξύ: (α) του ποσού των πεντακοσίων ευρώ (€500) και (β) των συνολικών ποσών που καταβλήθηκαν ή ήταν πληρωτέα από το Εστιατόριο για τη συγκεκριμένη Επηρεαζόμενη Υπηρεσία κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που γέννησε την απαίτηση.

Για τον υπολογισμό του ορίου δεν συνυπολογίζονται χρεώσεις άλλων Υπηρεσιών που δεν συνδέονται αιτιωδώς με την αποδεδειγμένη ζημία. Εάν το ίδιο περιστατικό επηρεάζει περισσότερες Υπηρεσίες, η ζημία κατανέμεται στην αντίστοιχη Επηρεαζόμενη Υπηρεσία, χωρίς διπλή αποζημίωση για την ίδια απώλεια.

Το ανωτέρω όριο είναι συνολικό, σωρευτικό και αθροιστικό για όλη τη διάρκεια της σχέσης και ανά Επηρεαζόμενη Υπηρεσία.

Δεν πρόκειται για όριο ανά περιστατικό ούτε ανά νομική βάση: περισσότερες απαιτήσεις που αφορούν την ίδια Επηρεαζόμενη Υπηρεσία δεν πολλαπλασιάζουν το όριο.

Χρεώσεις της Βασικής Πλατφόρμας και του πρόσθετου Ιστοσελίδας δεν αθροίζονται αυτομάτως για την αύξηση του ορίου.

Το ποσό των €500 αποτελεί ανώτατο όριο ευθύνης και όχι αυτόματη αποζημίωση, πίστωση υπηρεσίας, ποινική ρήτρα, ασφαλιστική εγγύηση ή ποσό που οφείλεται αυτομάτως μετά από διακοπή λειτουργίας.

Ο αιτών οφείλει σε κάθε περίπτωση να αποδείξει σχετική παράβαση ή νομικά κολάσιμη πράξη, πραγματική αποδεδειγμένη ζημία, αιτιώδη συνάφεια και νόμιμη αξίωση αποζημίωσης.

35. Εξαιρέσεις από τον περιορισμό ευθύνης

Ο ανωτέρω περιορισμός δεν εφαρμόζεται όπου η ευθύνη δεν επιτρέπεται νομίμως να περιοριστεί, ιδίως σε περίπτωση:

• απάτη ή δόλια παραπλάνηση,
• πρόθεση ή δόλος,
• βαριά αμέλεια, όπου ο εκ των προτέρων περιορισμός απαγορεύεται,
• θάνατος ή σωματική βλάβη, όπου η ευθύνη δεν επιτρέπεται να περιοριστεί,
• υποχρεωτική ευθύνη βάσει της νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα,
• κάθε άλλη ευθύνη που η εφαρμοστέα νομοθεσία δεν επιτρέπει στα μέρη να αποκλείσουν ή να περιορίσουν.

36. Ανωτέρα βία

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για αδυναμία εκπλήρωσης λόγω γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου του, όπως διακοπές δικτύων, αστοχίες τρίτων παρόχων, φυσικές καταστροφές ή κρατικά μέτρα.

37. Τροποποιήσεις των Όρων

Οι Όροι μπορούν να τροποποιηθούν με εύλογη προειδοποίηση. Ουσιώδεις μεταβολές ανακοινώνονται πριν τεθούν σε ισχύ. Ήδη αποδεκτοί εμπορικοί όροι για ενεργή δεσμευτική διάρκεια δεν τροποποιούνται αναδρομικά.

38. Ειδοποιήσεις

Οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει το Εστιατόριο και προς τον πάροχο στο reservations@dineslate.com.

39. Σειρά προτεραιότητας

Σε περίπτωση αντίφασης, προηγείται: (α) υπογεγραμμένη ειδική συμφωνία ή αποδεκτή παραγγελία, (β) η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων για θέματα προστασίας δεδομένων, (γ) οι παρόντες Όροι, (δ) λοιπή τεκμηρίωση.

40. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Εφαρμοστέο δίκαιο: Ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια: Δικαστήρια Αθηνών.

41. Επικοινωνία

Νομικά αιτήματα και ειδοποιήσεις προς τον Πάροχο αποστέλλονται στο reservations@dineslate.com. Τα πλήρη στοιχεία του Παρόχου παρατίθενται στα «Στοιχεία παρόχου» στο τέλος της σελίδας.

42. Αποδοχή των Όρων και εξουσιοδότηση

Με την ενεργοποίηση, πρόσβαση ή χρήση της Πλατφόρμας DineSlate, το Εστιατόριο δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται τους ισχύοντες Όρους Χρήσης. Εάν δεν συμφωνεί με οποιονδήποτε όρο, δεν πρέπει να ενεργοποιήσει ή να χρησιμοποιήσει την Πλατφόρμα.

Πριν από την πρώτη λειτουργική χρήση της Πλατφόρμας ζητείται ρητή αποδοχή των Όρων μέσα από την ίδια την Πλατφόρμα. Καταγράφεται η έκδοση των Όρων, η ημερομηνία έναρξης ισχύος τους, η ημερομηνία και ώρα αποδοχής, ο λογαριασμός που τους αποδέχθηκε και η γλώσσα εμφάνισης.

Το πρόσωπο που αποδέχεται τους Όρους για λογαριασμό του Εστιατορίου δηλώνει ότι είναι εξουσιοδοτημένο να δεσμεύσει την επιχείρηση που εκπροσωπεί.

Όταν οι Όροι τροποποιούνται ουσιωδώς, ζητείται νέα ρητή αποδοχή της νέας έκδοσης. Οι προηγούμενες αποδοχές διατηρούνται αυτούσιες και δεν τροποποιούνται αναδρομικά.

Η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος δεν αναιρεί το συμβατικό πλαίσιο: η αποδοχή των Όρων απαιτείται και κατά τη δοκιμαστική περίοδο. Η αποδοχή των Όρων δεν ενεργοποιεί από μόνη της κανένα πληρωμένο πρόγραμμα.

43. Αντικείμενο του τιμήματος — πρόσβαση και χρήση λογισμικού

Το τίμημα που καταβάλλει το Εστιατόριο αφορά αποκλειστικά το δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης της πλατφόρμας λογισμικού DineSlate κατά τη διάρκεια του ενεργού εμπορικού προγράμματος.

Το τίμημα δεν αποτελεί προμήθεια επί των πωλήσεων ή του κύκλου εργασιών του Εστιατορίου, δεν αποτελεί προμήθεια ανά επισκέπτη ή ανά άτομο, δεν αποτελεί αμοιβή για εγγυημένες κρατήσεις και δεν αποτελεί αμοιβή για εγγυημένα έσοδα ή εμπορικά αποτελέσματα.

Το τίμημα δεν συνιστά μεταβίβαση κυριότητας του λογισμικού. Η κυριότητα του λογισμικού, του πηγαίου κώδικα και κάθε δικαιώματος πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας παραμένει στο DineSlate ή στον εκάστοτε δικαιούχο. Στο Εστιατόριο χορηγείται μόνο η άδεια χρήσης της ενότητας «Άδεια χρήσης».

44. Συναλλακτικά SMS προς επισκέπτες

Τα συναλλακτικά SMS αποτελούν προαιρετική δυνατότητα της Πλατφόρμας. Δεν ενεργοποιούνται αυτόματα: το Εστιατόριο ενεργοποιεί τη δυνατότητα και επιλέγει ρητά ποιες κατηγορίες γεγονότων κράτησης ειδοποιούν τον επισκέπτη. Η ενεργοποίηση της δυνατότητας δεν ενεργοποιεί καμία κατηγορία από μόνη της.

Κάθε ενεργοποιημένο γεγονός του κύκλου ζωής της κράτησης ενδέχεται να παράγει ξεχωριστό μήνυμα.

Η αποστολή SMS γίνεται μέσω τηλεπικοινωνιακού παρόχου και δικτύων τρίτων. Το DineSlate δεν εγγυάται την παράδοση: η παράδοση εξαρτάται από την υποστήριξη του προορισμού, τη διαθεσιμότητα του παρόχου και των τηλεπικοινωνιακών δικτύων, την εγκυρότητα του αριθμού του παραλήπτη, τις συνθήκες δικτύου και τους κανονιστικούς περιορισμούς.

Τα SMS αποστέλλονται μόνο προς υποστηριζόμενους προορισμούς. Οι υποστηριζόμενοι προορισμοί προκύπτουν από τον κατάλογο διαθεσιμότητας της Πλατφόρμας και ενδέχεται να μεταβάλλονται για λόγους παρόχου, τηλεπικοινωνιακού δικτύου, κανονιστικού πλαισίου ή εμπορικής πολιτικής. Όταν ένας προορισμός δεν υποστηρίζεται, η κράτηση και τα λειτουργικά email δεν επηρεάζονται.

Τα συναλλακτικά SMS δεν είναι μηνύματα εμπορικής προώθησης και δεν υποκαθιστούν τα λειτουργικά email της κράτησης.

45. Υποστηριζόμενοι προορισμοί SMS

Η δυνατότητα αποστολής συναλλακτικών SMS παρέχεται μόνο προς χώρες και προορισμούς που υποστηρίζονται από το DineSlate κατά τον χρόνο της αποστολής.

Ο εκάστοτε ισχύων κατάλογος των Υποστηριζόμενων Προορισμών SMS είναι διαθέσιμος μέσω της Πλατφόρμας.

Η διαθεσιμότητα συγκεκριμένου προορισμού μπορεί να μεταβάλλεται λόγω απαιτήσεων τηλεπικοινωνιακών παρόχων ή δικτύων, κανονιστικών περιορισμών, τεχνικών προϋποθέσεων ή μεταβολών στο κόστος παροχής της υπηρεσίας.

Τυχόν μεταβολή της διαθεσιμότητας ενός προορισμού δεν επηρεάζει τις λοιπές λειτουργίες κρατήσεων ή τις λειτουργικές επικοινωνίες μέσω email.

46. Χρέωση συναλλακτικών SMS

Στο πρόγραμμα Ετήσιο Απεριόριστο περιλαμβάνονται 150 συναλλακτικά SMS credits ανά εστιατόριο, ανά ημερολογιακό μήνα με βάση την τοπική ώρα του εστιατορίου. Τα μη χρησιμοποιημένα credits δεν μεταφέρονται στον επόμενο μήνα.

Πρόσθετη χρήση προς υποστηριζόμενους προορισμούς χρεώνεται 0,12 € ανά SMS credit.

Στο πρόγραμμα Flexible τα συναλλακτικά SMS είναι προαιρετικά και χρεώνονται 0,12 € ανά SMS credit.

Η χρέωση των SMS είναι διακριτή και ανεξάρτητη από τη χρέωση 0,70 € ανά επιβεβαιωμένη επιλέξιμη online κράτηση.

Ένα SMS credit αντιστοιχεί σε ένα μήνυμα υπό την τρέχουσα εγκεκριμένη μορφή συναλλακτικού SMS, ήτοι σε ένα πιστοποιημένο τμήμα μηνύματος (segment) χρεωμένο από τον πάροχο.

Καμία χρέωση δεν προκύπτει από την πρόθεση αποστολής. Χρέωση προκύπτει μόνον όταν ο κύκλος ζωής του παρόχου τεκμηριώσει χρεώσιμη απόπειρα παράδοσης. Αποτυχία επεξεργασίας που δεν φθάνει σε τέτοια κατάσταση δεν χρεώνεται στο Εστιατόριο.

Τα λειτουργικά SMS προς την ομάδα υποστήριξης του DineSlate αποτελούν κόστος της πλατφόρμας και δεν χρεώνονται στο Εστιατόριο.